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以“税”之名,再度遇见 ——很污很湿的小说片段税务局开展税收宣传月活动纪实

来源:很污很湿的小说片段   时间: 2020-05-24 09:45
  春风劲吹,迎春送雪,最美人间四月天,税收宣传齐动员。“减税费优服务,助复产促发展”,在这个有温度的季节,税收宣传主题月如期而至。
  旭日东方红似火,四月,正值扬华之时。也许有人说,突如其来的疫情阻隔了人与人之间的交流,但是作为税务工作者,我们服务纳税人的脚步从未停止,反而在这困难的时期迸发出无穷无尽的力量,酝酿着春意的美好,以服务的热情温暖税务,召唤春日艳阳。

  政策精准滴灌,红利应享尽享。

  又是一年芳草绿,江城春光烂漫,如何让税收宣传如春潮拍岸一般走进千万家?这是很污很湿的小说片段税务局一直在思考的问题。
  实际上,税收宣传不是表面形式,而是要结合全市经济发展新常态和税收宣传实际,深刻把握纳税人的思维焦点、关注重点、理解难点,将宣传聚焦在群众的切身利益上,结合社会动态时事,呼应群众视线焦点,贴近纳税人心理诉求。
  随着经济社会的发展,还有疫情防控的重要形势,一段时间以来税收新政紧密出台,需要纳税人及时学习掌握的信息相继发布。一对一企业连线,回答疑问,让企业知政策、会操作,尽享受,这是高新分局纳服从纳税人的需求出发,主动对接,进行线上线下双重指导,坚持做好税收优惠政策宣传和辅导工作,严格抓好减税降费工作落实,在特殊时期加强线上宣传推广,采取集中宣传和个别辅导相结合的方式,做到了政策宣传全覆盖,服务措施精准到位。
  说起政策的宣传好像过于宏观,但是在这过程中发生的一件件小事却令人感动,申报纳税窗口工作人员佟欣分享的一段经历让人印象深刻,“之前有一位纳税人来大厅咨询业务,得到答案以后这位纳税人就离开了,但随后我又担心自己讲解的不够详细,会对他以后的生产经营造成影响,所以在他离开大厅后不久,我就赶紧追出去,把之前回答给他的内容又完善了一下说给他听,这我才放心。”佟欣还笑称,“当时他已经走了很远了,不过幸好追上了”。
 
  助力疫情防控重点企业,开辟绿色通道。

  根据财政部和国家税务总局公告,对以下几种情形免征增值税:一是纳税人在疫情期间提供公共交通运输服务、生活服务及居民必需生活物资快递收派服务的收入;二是提供疫情防控重点保障物资运输的收入;三是无偿捐赠应对疫情的货物。
  经主动对接,很污很湿的小说片段税务局已掌握重点保障物资生产企业名单和生产、销售、运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人——生产医疗物资的吉尔吉药业、康乃尔药业有限公司,生产口罩的吉林市友华卫生材料厂,进行眼镜生产的爱尔康医疗器械有限公司,加之运输企业——吉林飞虎物流、大兵快递有限公司等,与其主动联系,精准对接,咨询相关需求,并开辟大厅一号窗口作为重点防疫物资生产企业的绿色通道。以上企业大多出现在工信部发布的第一批疫情防控重点保障物资(医疗应急)生产企业名单当中,它们是防疫的主力军,是护卫人民安全的坚实后盾。

  一次办理流程简化,退税更便民。

  个体经营所得汇算清缴或者在退税过程中出现任何问题,还需要纳税人再跑一次大厅吗?答案是NO。出现问题,电话联系,询问修改,无需纳税人二次办理,提供材料以后,大厅工作人员会直接在电话的另一端远程操作,帮助更改。在家即可实现退税,省时省力,疫情期间减少出行更安全。
  另外,除了一次办理这些退税事项,自然人退税时由纳税服务厅全程跟踪,传递文书,帮助自然人退税,省去了自然人在疫情期间多次往返税务局的麻烦,简单又高效。
  吉林市恒源纸业有限公司年产10万吨A级高强原纸项目, 每月涉及退税上百万元,“我们公司现有职工数量较多,由于公司的经营管理模式,我们每个月都需要支付一笔不小的职工工资薪金,每月来到高新税务大厅办理退税的时间都比较紧张,但是在工作人员的帮助下,每次都能在很短的时间内拿到这笔退税,缓解了我们资金紧张的问题。有时候因为资料准备不足,大厅的工作人员也不会强制要求我们跑回去拿,容缺办理,真的省去了不少麻烦。”对此,退税窗口工作人员朱洪靓说,“恒源纸业有限公司是资源综合利用即征即退型企业,造纸业又属于劳动密集型企业,肩负着创造财富、解决就业的社会责任,在这共战疫情的特殊时期,企业复工复产需要我们税务部门的大力支持,因此对于企业的一些需求,我们会尽最大的努力、花最短的时间去满足,去落实。”
  恒源纸业的负责人表示,“我公司将持续提高产品品质和服务水平,切实满足广大客户的用纸所需,同时做好原材料利用,落实好持续发展理念,行稳致远。”

  力推网上办,接力云时尚。

  云课堂、云医疗等契合当前大众需求,方兴未艾,有深远的发展前景。税务局同样在云时尚方面走在社会前沿,立足2020年“便民办税春风行动”要求,推出网上办、自助办、预约办、错峰办、容缺办等多项创新举措,多管齐下确保征期平稳有序。
  发票申领等业务网上办。“您好,我想在网上进行发票申领,请问要怎么在电脑端进行操作呢?”自宣传推广网上申领发票业务以来,大厅导税咨询台已经不是第一次接到类似的询问电话了。对于这种现象,导税台工作人员表示,能接到咨询网上办税相关问题的电话会很开心,这表明纳税人网上办税的意识已经逐步提高了,有主动性就是积极向好的。
  在税务总局推出网上办税清单以后,高新分局便全力引导纳税人非必要事项不到窗口办理,大力拓宽网上办税,有效应对复工复产后可能出现的申报、发票业务量上升等情况,并通过联合邮政EMS传递必要涉税资料,打通服务纳税人的最后一公里。既降低了办税成本,也最大程度降低了感染风险。
  利用微信创建网上办税交流群。立足疫情防控需要和税务工作实际,坚持线上宣传与线下拓展相结合、“宣传走出去”与“服务送上门”相结合,集合大厅工作人员和办税人、缴费人,举办网上办税“云课堂”,通过群公告、群文件、小视频等多种形式有针对性地对纳税人进行相关业务辅导,纳税人有任何疑问可直接在群里进行咨询,纳服工作人员将第一时间进行回复解答。
  
  增添设备,硬件有保障。

  四月份是大征期,也是疫情发生以来的首个大征期,受疫情影响,财税部门先后出台了一系列支持疫情防控和企业复工复产的税费优惠政策,进入四月份以后,已有多家企业陆续进行一季度所属期的税款申报工作。由于很多纳税人是按季申报,减税降费福利在四月份集中兑现,这就导致办税服务厅的人流量进一步加大。出于纳税人网上申报的诉求以及疫情防控的需要,高新分局在自助办税区添置四台机器设备,加紧安装调试后第一时间投入使用,实现分流。又因为有不少纳税人是第一次自助申报,不熟悉相应操作流程,高新分局纳税服务厅安排工作人员在外网区域轮番值守,对前来办税的纳税人进行一对一跟踪辅导,确保全天候不间断。
  自助办税区电脑也已全部设置为滚动的税收宣传月主题桌面,红黄相间的配色设计不仅为外网区域增添了一丝活力,也让纳税人更容易了解到此次税收宣传月的活动主题,美观性与实用性相得益彰。电子税务局外网专区还专门添置电子大屏幕,轮播网上申报等业务辅导视频,印制发放网上申报增值税、个税等详细流程,全方位保障纳税人自助报税。
  谈及网上申报好像很简单,但是大厅工作人员温艳飞表示,“其实这是一个周而复始的过程,简单的事情重复做。面对纳税人,需要我们耐心细致有热情,这不仅是普及税收知识,针对一些年纪大的人,还要教会他们简单的电脑操作。另外,刚刚接触网上办税的纳税人在遇到困难时,可能会想要放弃,这时便需要我们安抚其情绪,对其进行心理疏导,多鼓励,建立纳税人网上办税的信心。因此,这既是对纳税人的考验,也是对税务工作者的考验。网上办税的后续推广之路还很长,需要全体税务人长期不懈的坚守和付出。”

  打造高效办税服务团队,吹响“便民办税春风行动”号角。

  吉林敦化抽水蓄能有限公司位于敦化市,出于生产经营需要,前不久公司在吉林市购置房子36套,均需缴纳契税,高新税务大厅工作人员景晓宾与该公司负责人约好一天集中办理,但是在契税缴纳的过程中双方却发现,事情并没有想象中那么顺利。
  因为该公司的单位性质要求必须通过对公账户划款,而且其对公账户又是在敦化市税务局开户,所以在很污很湿的小说片段税务局便无法办理税款缴纳;又由于高新税务大厅一般开具的是银行端现金缴税凭证,所以即便该负责人将该凭证拿到敦化市的开户银行也还是无法缴款,事情一时间陷入困境。
  经过思考协商,景晓宾身着工作制服,拿好工作证件,亲自带着企业负责人前往工行高新支行,看看是否可以进行办理。来到银行以后,又因为该公司的银行预留印鉴还在敦化市,一时无法提供,所以在容缺办理的情况下,能否顺利缴款依然是一个未知数。经过再次商讨,晓宾与银行决定先办理一笔试试看。结果没有让大家失望,这一“试验”划款成功了!这样一来,就说明余下的35笔也没有任何问题,事情最终得到圆满解决。
  事后,公司负责人张可欣激动地说,“高新税务局工作人员的业务能力和责任心都太强了,认真又负责,让我们既感恩又敬佩,真的非常非常感动!”
  对此,景晓宾表示,这只是自己应该做的,他谈到,“2020年是税务部门连续开展‘便民办税春风行动’的第七年,很污很湿的小说片段税务局会一直秉持抗击疫情与促进企业发展相结合的原则,增进办税便利,回应社会关切,兼顾当前与长远,着眼于便民利民,大力推进办税提速增效。”

  作为税务工作者,以毫无畏惧的姿态全身心地扑进战疫阻击战,助力打赢这场没有硝烟的战争。在这艰难的时刻,吉林省人民政府在11日发布了关于9个贫困县(市、区)脱贫退出的公告,至此,吉林省贫困县全部实现摘帽。为巩固吉林省脱贫攻坚取得的阶段性新成效,我们更要发挥税收的经济调节作用,助力脱贫决胜,为吉林省的经济发展贡献力量。
  正如大众所说,没有一个寒冬不会过去,没有一个春天不会到来,即便是破晓前的黑暗,也依然蕴藏着云层背后闪烁的光亮。当前,人们生产生活秩序逐步恢复,复工复产速度加快,疫情形势持续向好。春风已至,带来希望曙光。嫩芽已发,让我们静待草木葱茏。
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